Ir al contenido
Condiciones generals
1. Titular del servicio
AsturiaMe
Responsable: Carlos Adrián Fernández
NIF: 17595440A
Dirección: Peñaullán 67, 33127, Pravia, Asturias, España
Correo electrónico de contacto: info@asturiame.com / booking@asturiame.com
Número de registro de agencia de viajes del Principado de Asturias AV.396.AS
Terms and conditions
1. Service Provider
AsturiaMe
Responsible person: Carlos Adrián Fernández
Tax ID (NIF): 17595440A
Address: Peñaullán 67, 33127, Pravia, Asturias, Spain
Contact email: info@asturiame.com / booking@asturiame.com
Travel Agency Registration Number of the Principality of Asturias: AV.396.AS
2. Objeto del contrato
Estas condiciones regulan la contratación de productos turísticos ofrecidos por AsturiaMe, entre ellos:
Visitas guiadas privadas o en grupo.
Escapadas personalizadas.
Actividades culturales y gastronómicas.
Experiencias sensoriales u otros servicios turísticos organizados.
El cliente declara ser mayor de edad, con capacidad legal para contratar, y acepta las presentes condiciones al completar la reserva.
2. Purpose of the Contract
These terms and conditions govern the booking of tourism products offered by AsturiaMe, including:
Private or group guided tours.
Tailor-made getaways.
Cultural and gastronomic activities.
Sensory experiences or other organized tourism services.
The client declares to be of legal age, with the legal capacity to contract, and accepts these terms and conditions upon completing the booking.
3. Forma de pago
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito/débito o medios digitales seguros a través de nuestra plataforma de reservas (Regiondo). La reserva se considerará confirmada únicamente tras recibir el aviso de confirmación por parte de AsturiaMe, que será enviado una vez verificado el pago y la disponibilidad del servicio.
3. Payment Method
Payment is made by credit/debit card or secure digital means through our booking platform (Regiondo). The booking will be considered confirmed only after receiving a confirmation notice from AsturiaMe, which will be sent once payment and service availability have been verified.
4. Política de cancelación
Gastos de gestión y administración de la reserva:
Toda cancelación estará sujeta a unos gastos de gestión y administración equivalentes al 3 % del importe total de la reserva, con un mínimo de 3 € y un máximo de 300 €.
Estos gastos no son reembolsables y corresponden a los costes derivados de la tramitación de la reserva, gestión administrativa, procesamiento de pagos, atención al cliente, planificación de la actividad y coordinación con proveedores.
A) Visitas guiadas y excursiones de un día
- Cancelación realizada hasta 5 días antes del inicio de la actividad: reembolso del 100 % del importe abonado, descontando únicamente los gastos de gestión y administración.
- Cancelación realizada entre 5 días y 48 horas antes del inicio de la actividad: reembolso del 50 % del importe abonado, una vez descontados los gastos de gestión y administración.
- Cancelación realizada con menos de 48 horas de antelación o no presentación del cliente (no show): sin derecho a reembolso.
Estas condiciones responden a la naturaleza de nuestras experiencias, que se desarrollan en grupos reducidos y con plazas limitadas, lo que requiere una planificación previa y dificulta la reasignación de plazas en caso de cancelación de última hora.
B) Viajes organizados, escapadas y experiencias personalizadas
- Cancelación realizada hasta 15 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 100 % del importe abonado, descontando únicamente los gastos de gestión y administración.
- Cancelación realizada entre 14 y 7 días antes de la fecha de inicio: reembolso del 50 % del importe abonado, una vez descontados los gastos de gestión y administración.
- Cancelación realizada con menos de 7 días de antelación o no presentación del cliente (no show): sin derecho a reembolso.
En aquellos servicios que incluyan prestaciones de terceros (alojamientos, empresas de transporte, entradas, actividades o cualquier otro proveedor), podrán aplicarse además sus propias condiciones de cancelación. Dichas condiciones serán comunicadas al cliente con carácter previo a la confirmación de la reserva y, en caso de resultar más restrictivas, prevalecerán sobre la presente política en la parte correspondiente al servicio afectado.
AsturiaMe se reserva el derecho de valorar, de forma excepcional, reembolsos adicionales cuando una plaza cancelada pueda ser ocupada por otro viajero y ello no suponga perjuicio económico para la empresa.
4. Cancellation Policy
Booking management and administration fees
All cancellations are subject to a booking management and administration fee equal to 3% of the total booking amount, with a minimum fee of €3 and a maximum fee of €300.
This fee is non-refundable and covers costs related to booking management, administration, payment processing, customer service, activity planning and coordination with suppliers.
A) Guided tours and one-day excursions
- Cancellations made up to 5 days before the activity start time: 100% refund of the amount paid, minus the booking management and administration fee.
- Cancellations made between 5 days and 48 hours before the activity start time: 50% refund of the amount paid, after deducting the booking management and administration fee.
- Cancellations made less than 48 hours before the activity start time, or no-shows: no refund.
These conditions reflect the nature of our experiences, which are designed for small groups and limited availability, requiring prior planning and making last-minute replacement of cancelled places difficult.
B) Organised trips, getaways and tailor-made experiences
- Cancellations made up to 15 days before the start date: 100% refund of the amount paid, minus the booking management and administration fee.
- Cancellations made between 14 and 7 days before the start date: 50% refund of the amount paid, after deducting the booking management and administration fee.
- Cancellations made less than 7 days before the start date, or no-shows: no refund.
When a booking includes services provided by third parties — such as accommodation, transport companies, entrance tickets, activities or any other suppliers — their own cancellation policies may also apply. These conditions will be communicated to the customer before the booking is confirmed and, if they are more restrictive, they will prevail over this policy for the affected service.
AsturiaMe reserves the right to exceptionally consider additional refunds when a cancelled place can be filled by another traveller and no financial loss is caused to the company.
5. Modificaciones y sustituciones
AsturiaMe se reserva el derecho de modificar horarios, recorridos o contenidos de las experiencias por motivos de fuerza mayor (meteorología, seguridad, disponibilidad del servicio…), garantizando siempre una alternativa de calidad igual o superior.
El cliente podrá proponer cambios siempre que sea posible, y estos estarán sujetos a disponibilidad y posibles ajustes de precio.
5. Modifications and Substitutions
AsturiaMe reserves the right to modify schedules, itineraries, or activity content for reasons of force majeure (weather, safety, service availability, etc.), always guaranteeing an alternative of equal or higher quality.
The client may request changes whenever possible, which will be subject to availability and potential price adjustments.
6. Reembolsos
Los reembolsos, cuando procedan, se realizarán en el mismo método de pago utilizado y en un plazo máximo de 7 días naturales. No se realizarán devoluciones parciales en caso de abandono voluntario de la actividad una vez iniciada.
6. Refunds
Refunds, when applicable, will be made using the same payment method used for the booking, within a maximum of 7 calendar days. Partial refunds will not be issued in the event of voluntary withdrawal from the activity once it has started.
7. Responsabilidades
AsturiaMe actúa como agencia receptiva organizadora de los servicios contratados. No se hace responsable de pérdidas, daños o lesiones derivadas de causas ajenas a su control (retrasos de transporte, condiciones meteorológicas extremas, actos del cliente u otros).
7. Responsibilities
AsturiaMe acts as the incoming agency organizing the contracted services. It is not responsible for loss, damage, or injury caused by circumstances beyond its control (transport delays, extreme weather conditions, acts of the client, or others).
8. Protección de datos
Los datos personales del cliente serán tratados conforme a la Política de Privacidad de AsturiaMe, disponible en www.asturiame.com/politica-de-privacidad.
8. Data Protection
The client’s personal data will be processed in accordance with AsturiaMe’s Privacy Policy, available at www.asturiame.com/privacy-policy.
9. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier conflicto que pudiera derivarse, las partes se someten a los juzgados y tribunales del Principado de Asturias, salvo que la normativa aplicable disponga otro fuero
9. Applicable Law
These terms and conditions are governed by Spanish law. For any disputes that may arise, the parties submit to the courts and tribunals of the Principality of Asturias, unless the applicable regulations establish a different jurisdiction.
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo